Trocas e Devoluções

Como Fazer Trocas e Devoluções

Entender o processo de trocas e devoluções é fundamental para garantir sua satisfação ao comprar conosco. Queremos que você tenha uma experiência tranquila e segura, por isso explicamos abaixo como proceder.

Onde e Como Trocar ou Devolver Produtos

Você pode realizar trocas ou devoluções de duas maneiras principais:

• Em nosso Atelier. Apresente o produto junto com o ticket de compra. Nossa equipe irá auxiliá-lo no processo de maneira rápida e eficiente.

• De sua casa, via contato por e-mail Envie um e-mail para [email protected] informando o motivo da troca ou devolução. Assim que recebermos sua mensagem, entraremos em contato para orientar os próximos passos, incluindo o envio do produto de volta.

Prazo para Trocas e Devoluções

Vale destacar que as devoluções e trocas podem ser feitas dentro de até 15 dias corridos após a data da compra. Esse prazo está em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor, garantindo seu direito de arrependimento.

Requisitos Importantes

Para garantir que sua solicitação seja aceita, é necessário que:

• O produto esteja em condições originais, sem sinais de uso.
• A embalagem esteja intacta.
• O ticket de compra ou comprovante esteja disponível.

Por Que Essa Política é Importante para Você

Ter uma política clara de trocas e devoluções demonstra nosso compromisso em oferecer uma experiência de compra segura e transparente. Você pode comprar com confiança, sabendo que, caso precise, poderá trocar ou devolver o produto sem complicações.

Se tiver dúvidas adicionais, não hesite em entrar em contato conosco. Estamos aqui para ajudar!